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Sómos HELPHONE

Nuestra doble vocación, la tecnología y las personas, nos ha llevado a explorar y desarrollar servicios en dos tipos de líneas de negocio: La gestión de las relaciones de empresas e instituciones con sus clientes y El desarrollo, implantación y soporte de soluciones tecnológicas en el ámbito de las TIC.

Más de 20 AÑOS

Dos décadas gestionando proyectos y servicios y ofreciendo personalización a clientes de primer nivel de todos los sectores.
Aspiramos a la aportación de valor a nuestros clientes en los dos ámbitos de nuestro conocimiento y experiencia, materializados en personas, procesos y soluciones especializadas y adaptadas a las necesidades de cada proyecto.

El mejor SOPORTE IT

Acompañamos y ayudamos a las organizaciones en el ámbito IT.
Aportamos soluciones personalizadas y adecuadas a su realidad y necesidades, ya sea a través de nuestros servicios de soporte, outsourcing, monitorización o externalización de todo tipo de procesos relacionados con las TIC.

Excelencia en ATENCIÓN AL CLIENTE

Nos gusta ayudar a las personas, conjugar experiencia y conocimiento de metodologías y tecnologías específicas del sector. Privilegiados de acompañar a las organizaciones en la gestión de las relaciones con sus clientes.
Diseñar y ejecutamos estrategias personalizadas, con las metodologías y tecnologías más adecuadas. Resultando en una gestión de experiencias eficiente, diferencial y fidelizadora.

Atención constante en COMUNICACIONES INDUSTRIALES

Al igual que lo hacemos en el ámbito de las TIC, acompañamos y ayudamos a clientes en el ámbito de la gestión de tecnologías y procesos del mundo industrial. Servicios de Ingeniería adaptados a las necesidades de cada cliente, ayudando a reducir los costes e incrementar la calidad del trabajo.

Creativos en DIGITALIZACIÓN

La continua disrupción tecnológica, nos exige una continua actualización y experimentación por medio de la I+D.
Con ella, desarrollamos soluciones en diferentes ámbitos (IA, AR, Big data, RPA, BOTs, NLP…) que nos permiten aplicar a los proyectos que gestionamos, las mejores soluciones tecnológicas disponibles.

El principal objetivo de HELPHONE es aportar valor a las organizaciones a través de una gestión profesional de las relaciones con sus clientes o usuarios.

Para ello, proporcionamos personal especializado en tecnología de una manera flexible y personalizada según las necesidades de su organización.

En HELPHONE ofrecemos nuestros servicios de gestión profesionales en las siguientes divisiones:

DIVISIÓN SOPORTE IT

ASSIST™ con su icono

Hemos desarrollado un know how específico para la gestión de servicios IT. Tenemos amplia experiencia en implementar y gestionar servicios de soporte a usuarios en materia IT a través de Service desk (dedicados o multiclientes) o a través de modelos personalizados en función de las necesidades y cultura de la empresa.

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DIVISIÓN ATT CLIENTE

ATTENT™ con su icono

Somos especialistas en gestionar las experiencias de cliente  a través de interacciones con el contact center y  expertos en el uso óptimo de las tecnologías específicas del sector.

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DIVISIÓN COM.INDUSTRIALES

EXPERT™ con su icono

Ofrecemos servicios de outsourcing en Comunicaciones industriales (monitorizacion de infraestructuras)  adaptados a las necesidades de cada cliente, ayudándoles a reducir los costes y a incrementar la calidad de su trabajo. Aportamos recursos flexibles para adaptarse a las necesidades cambiantes que impone el mercado.

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DIVISIÓN DIGITALIZACIÓN

SMART™ con su icono

Su aliado especialista en las tecnologías más disruptivas a innovadoras. Nos adaptamos a sus necesidades proporcionando soluciones inteligentes, en el campo de la RPA y el Machine Learning orientadas a resolver cualquiera de sus problemas, perdurables en el tiempo, centradas en optimizar sus recursos.

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Sello PYME INNOVADORA 13/01/2023
PYME INNOVADORA
Válido hasta el 3 de agosto de 2026
escudo de MEIC 13/01/2023

 

 

HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. ha recibido una ayuda para su proyecto de Investigación y Desarrollo titulado HELPHONE RECOMMENDATION SYSTEM (HRS) a través del CDTI, ayuda cofinanciada por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). El objetivo del proyecto es contribuir a la mejora de la competitividad y productividad de las empresas españolas/europeas de tamaño medio y grande, mediante la democratización de los sistemas de recomendación, a través de una solución que permita optimizar los procesos de venta mediante la combinación de las mejores técnicas de recomendación (colaborativa, por contenido, popularidad) y tecnologías de inteligencia artificial (IA explicable, Machine Learning -Supervisado y No Supervisado-, y Reinforcement Learning).

nº de expte: IDI-20230116

El presente proyecto comenzará el 20 de junio de 2022 y finalizará el 31 de mayo de 2024 y cuenta para ello con un presupuesto de 558.856€. Lugar de ejecución: Navarra