HelPhone ofrece a empresas e instituciones una amplia gama de posibilidades que cubren la gestión de todos los canales de atención existentes en la actualidad: desde la tradicional atención al cliente presencial hasta la atención a través de las redes sociales, pasando por la gestión de contact centers.
Nuestro objetivo en este ámbito es aportar una gestión profesional de las relaciones con los clientes/usuarios, permitiendo a nuestros clientes centrarse en su negocio.
Dentro de los servicios de atención al cliente, una de nuestras especialidades son los servicios de call y contact center, donde trabajamos para clientes importantes como Laboratorios CINFA, Leche Pascual, Universidad de Navarra o Vileda.
Servicios de recepción
Servicios de información
Servicios de atención al cliente
Recepción de pedidos y venta telefónica
Atención de quejas y reclamaciones
Recepción y tramitación de incidencias y averias
Venta de entradas
Inscripciones para eventos y actividades
Reservas turísticas: viajes, alojamientos,
Concentración de cuentas, entrevistas y agendas profesionales
Servicios post venta -técnico y comercial-
Coordinación de servicios de urgencias
Servicios de centralita para empresas o instituciones
Soporte a comercio electrónico
Servicios de retención de clientes
Servicios de concertación de visitas comerciales
Gestión de agendas de técnicos profesionales
Encuesta de satisfacción de cliente
Seguimiento de mailings
Confirmación de asistencia a eventos
Sondeos de opinión
Captación de socios, abonados y suscriptores
Gestión de cobros y de impagados
Verificación de actuaciones de técnicos a domicilios
Verificación de resolución de incidencias
Creación y actualización de BBDD
Servicios de retención de clientes -recuperación de bajas
Acciones de fidelización de clientes
Acciones de cortesía