Vacantes Abiertas
Gestor/a de procesos
¡En Helphone crecemos juntos!
Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Gestor/a de procesos IT para prestar apoyo a la gestión de los procesos del departamento IT.
Funciones
Crear y mantener los principales procedimientos
Mantener actualizado el panorama de procesos de la organización de IT
Utilizar la herramienta corporativa de la empresa para reflejar los procesos
Seguir la metodología estándar de la empresa para gestionar los procesos
Representar a IT y contribuir a la comunidad de procesos de la empresa
Requisitos
- Buen conocimiento de las aplicaciones MS Office
- Conocimientos de representación y dibujo de procesos (BIC)
- Capacidad para comprender y representar procesos empresariales
- Persona organizada y estructurada, con fuerte y clara orientación a resultados
- Alto nivel de compromiso y orientación al servicio
- Persona extrovertida y abierta a la interacción con clientes y empleados
- Alto grado de capacidad para trabajar en equipo
- Buenas dotes de comunicación
Publicado el 14 nov. 2023.
SOLICITAR
Network Engineer
¡En Helphone crecemos juntos!
Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a Network. Buscamos un perfil profesional especializado en configuración de redes para dar servicio a empresa multinacional líder en energías renovables situada en la Comarca de Pamplona o Bilbao.
Funciones
- Proporcionar soporte avanzado relacionado con problemas de red
- Analizar problemas para identificar errores o configuración incorrecta de los productos
- Diseñar e implementar soluciones de red para conexión de clientes y servicios públicos
- Validar diseños de redes y soluciones lanzadas por Tecnología Corporativa y elaborar informes de aceptación
- Crear documentación técnica y procedimientos para ser distribuidos y otros niveles de soporte
Requisitos
- Al menos 3 años de experiencia
- Imprescindible aportar un nivel medio/alto de inglés
- Conocimiento de redes relacionadas con enrutamiento, conmutación, firewall, VRF y diferentes tecnologías de VPN
- Conocimiento y experiencia en gestión de dispositivos de comunicación de diferentes proveedores Cisco, Palo Alto, Hirschmann, HP, FortiGate…
- Protocolos de enrutamiento dinámico (BGP, OSPF, EIGRP, RIP)
- Se requiere certificación CCNA y/o CCNP
- Capacidad para diseñar e implementar soluciones de red
- Buenas habilidades de comunicación y colaboración, para interactuar con otros equipos normalmente con objetivos
- Enfoque a cliente
solicitar
SOLICITAR
Técnico/a Redes
¡En Helphone crecemos juntos!
Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a Network. Buscamos un perfil profesional especializado en configuración de redes para dar servicio a empresa multinacional líder en energías renovables situada en la Comarca de Pamplona o Bilbao.
Funciones
- Proporcionar soporte avanzado relacionado con problemas de red
- Analizar problemas para identificar errores o configuración incorrecta de los productos
- Diseñar e implementar soluciones de red para conexión de clientes y servicios públicos
- Validar diseños de redes y soluciones lanzadas por Tecnología Corporativa y elaborar informes de aceptación
- Crear documentación técnica y procedimientos para ser distribuidos y otros niveles de soporte
Requisitos
- Al menos 3 años de experiencia
- Imprescindible aportar un nivel medio/alto de inglés
- Conocimiento de redes relacionadas con enrutamiento, conmutación, firewall, VRF y diferentes tecnologías de VPN
- Conocimiento y experiencia en gestión de dispositivos de comunicación de diferentes proveedores Cisco, Palo Alto, Hirschmann, HP, FortiGate…
- Protocolos de enrutamiento dinámico (BGP, OSPF, EIGRP, RIP)
- Se requiere certificación CCNA y/o CCNP
- Capacidad para diseñar e implementar soluciones de red
- Buenas habilidades de comunicación y colaboración, para interactuar con otros equipos normalmente con objetivos
- Enfoque a cliente
Publicado el 31 oct. 2023.
SOLICITAR
TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE
Requisitos
Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
Experiencia mínima
Al menos 1 año
Conocimientos necesarios
Atención telefónica
Gestión
Atención al cliente
Requisitos mínimos
-Excelente atención al cliente.
– Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
– Se valorarán conocimientos administrativos.
– Habilidades de comunicación telefónica y comprensión lectora.
– Manejo de informática y agilidad en teclado.
Descripción
En Helphone necesitamos incorporar a nuestro equipo de Contact Center teleoperadores/as de atención al cliente para prestar servicio telefónico a usuarios.
Se trata de vacantes a jornada completa con horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00
Funciones del puesto:
– Atención telefónica a usuarios
– Gestión y resolución de incidencias
– Gestión de trámites administrativos
Tipo de industria de la oferta
Servicios y tecnología de la información
Categoría
Atención a clientes – Atención al cliente
Nivel
Empleado/a
Número de vacantes
4
Duración del contrato
4 meses
Horario
De 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00
Salario
Salario no disponible
SOLICITAR
Técnico/a Sistemas
Requisitos
Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
Experiencia mínima
Al menos 1 año
Idiomas requeridos
Inglés – Nivel Intermedio
Requisitos:
– Al menos 1 año de experiencia en puesto similar
– Imprescindible aportar un nivel medio/alto de inglés, orientado a gestión informática (necesario para las reuniones)
– Experiencia en administración de sistemas Windows y Linux
– Experiencia en administración de redes. Conocimiento de redes, VPN, Firewalls
Descripción
¡En Helphone crecemos juntos!
Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a SSII.
Buscamos un perfil profesional especializado en Sistemas Informáticos con conocimientos de interconexión de redes.
Los candidatos/as deben aportar experiencia y buen nivel de inglés.
¿Te interesa saber cuál es el reto?
¡Sigue leyendo!
¿Quiénes somos?
En Helphone somos expertos en brindar servicios de valor añadido relacionados con la tecnológica y atención al cliente.
Nuestro objetivo es aportar valor a las organizaciones a través de una gestión profesional de las relaciones con sus clientes.
¿Qué funciones realizarás?
– Revisar problemas técnicos y contribuir con soluciones técnicas
– Revisión y moderación de tareas pendientes
– Reclamación a partes involucradas
– Gestión de incidencias y cambios
– Creación y seguimiento de incidentes
– Creación y seguimiento de cambios en herramienta de gestión
– Supervisión del correcto funcionamiento de los cambios aplicados
– Gestionar tickets. Gestionar las solicitudes en la herramienta de tickets
– Recepción, revisión y registro de los diferentes cambios en las reglas de Firewalls
– Análisis de los casos de uso con IT Security, para plantear al departamento de servicios los cambios y modificaciones que se deben realizar en la red de los clientes
– Soporte al Manager de Proyecto
¿Qué buscamos en ti?
– Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
– Capacidad para adaptarse a un entorno cambiante y dinámico
– Capacidad de organización
– Flexibilidad y capacidad para trabajar en proyectos
– Conocimientos y habilidades técnicas específicas relacionadas con el trabajo
¿Qué ofrecemos?
– Oportunidad de unirte a una empresa líder del sector IT a nivel internacional
– Crecimiento y desarrollo profesional
– Formación continua
Algunos de nuestros beneficios:
· Convenio propio
· Hasta 25 días laborales de vacaciones
· Día de asuntos propios
· 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares de primer grado
· Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
· Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
· Ayuda al estudio de hijos
· Acuerdo Teletrabajo
¿Es esta la oportunidad que estabas esperando?
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Tipo de industria de la oferta
Servicios y tecnología de la información
Categoría
Informática y telecomunicaciones – Telecomunicaciones
Nivel
Empleado/a
Número de vacantes
1
Salario
Salario no disponible
Beneficios sociales
Teletrabajo
SOLICITAR
ARQUITECTO/A SOFTWARE – PROYECTO IA
Requisitos
Estudios mínimos
Grado
Experiencia mínima
Al menos 3 años
Idiomas requeridos
Inglés – Nivel Intermedio
Conocimientos necesarios
Python
Inteligencia artificial
Requisitos:
– Conocimiento actualizado y experiencia en entorno Python
– Entre 3 y 5 años de experiencia en desarrollo (sumando distintas tecnologías)
– Conocimientos de IA (Machine Learning)
– Experiencia en la definición de arquitectura como solución técnica a problemas de negocio
– El candidato debe conocer las arquitecturas de dominio
– Imprescindible experiencia con servicios REST y microservicios
– Alta capacidad de resolución de problemas técnicos
Otros:
– Conocimientos y experiencia en entornos con bases de datos
– Se requiere iniciativa y capacidad de adaptación a entornos tecnológicos diversos
– Imprescindible contar con predisposición para el trabajo en equipo
– Imprescindible aportar ilusión, honestidad, compromiso y empuje
– Puesto estable, de larga duración
Descripción
¡En Helphone crecemos juntos!
Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Arquitecto/a de Software para nuestro Proyecto en IA.
Buscamos un perfil senior, con amplios conocimientos técnicos y gran experiencia en programación con Python. El candidato se incorporará a un proyecto de Inteligencia Artificial, en el que trabajará con las tendencias y metodologías más actuales.
La persona seleccionada asumirá la dirección técnica del proyecto.
¿Te interesa saber cuál es el reto?
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¿Qué funciones realizarás?
– Definición de arquitecturas de software para el proyecto
– Mejora continua de la Arquitectura
– Planificación, gestión y seguimiento de tareas del equipo de desarrollo
– Resolución de problemas técnicos relacionados con los proyectos de software
¿Qué buscamos en ti?
– Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
– Capacidad para adaptarse a un entorno cambiante y dinámico
– Capacidad de organización
– Flexibilidad y capacidad para trabajar en plazos
– Conocimientos y habilidades técnicas específicas relacionadas con el puesto
¿Qué ofrecemos?
– Proyecto desafiantes
– Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
– Remuneración competitiva y paquete de beneficios:
. Convenio propio
. Hasta 25 días laborales de vacaciones
. Día de asuntos propios
. 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
. Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
. Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
. Ayuda al estudio de hijos
. Acuerdo Teletrabajo
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Tipo de industria de la oferta
Servicios y tecnología de la información
Categoría
Informática y telecomunicaciones – Gestión de proyectos
Nivel
Mando intermedio
Personal a cargo
1 – 5
Número de vacantes
1
Salario
Salario no disponible
Beneficios sociales
Teletrabajo
SOLICITAR
Técnico/a SCADA
Requisitos
Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
Experiencia mínima
Al menos 1 año
Idiomas requeridos
Inglés – Nivel Intermedio
Requisitos:
– SCADA (Windnet Pro o WPS sería muy deseable)
– Conocimientos en herramientas de regulación de potencia, red LAN del parque eólico, red WAN con sistemas centrales
– Protocolos de comunicación MODBUS, DNP3, OPC
– Imprescindible nivel medio-alto de inglés escrito y hablado
Posible valoración amplitud geográfica de candidaturas
Descripción
¡En Helphone crecemos juntos!
Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como SCADA ENGINEER.
Buscamos un perfil profesional especializado en redes y comunicaciones para configuración, programación y puesta en marcha de sistemas de telecontrol para parques eólicos.
Nuestro cliente es una empresa multinacional del sector de las energías renovables
¿Te interesa saber cuál es el reto?
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¿Quiénes somos?
En Helphone somos expertos en brindar servicios de valor añadido relacionados con la tecnológica y atención al cliente.
Nuestro objetivo es aportar valor a las organizaciones a través de una gestión profesional de las relaciones con sus clientes.
¿Qué funciones realizarás?
– Programación SCADA para nuevos proyectos
– Instalación y puesta en marcha in situ de SCADA
– Configuración de las herramientas de regulación asociadas y pruebas con el cliente
– Actualización del SCADA y pruebas de verificación
– Documentación de las tareas y trabajos según los estándares definidos o completando la documentación en aquellos casos en
los que la tarea no sea estándar
¿Qué buscamos en ti?
– Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
– Capacidad para adaptarse a un entorno cambiante y dinámico
– Capacidad de organización
– Flexibilidad y capacidad para trabajar en proyectos
– Conocimientos y habilidades técnicas específicas relacionadas con el trabajo
¿Qué ofrecemos?
– Oportunidad de unirte a una empresa líder del sector IT a nivel internacional
– Crecimiento y desarrollo profesional
– Formación continua
Algunos de nuestros beneficios:
· Convenio propio
· Hasta 25 días laborales de vacaciones
· Día de asuntos propios
· 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares de primer grado
· Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
· Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
Posible valoración amplitud geográfica de candidaturas.
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Tipo de industria de la oferta
Servicios y tecnología de la información
Categoría
Informática y telecomunicaciones – Telecomunicaciones
Nivel
Empleado/a
Personal a cargo
0
Número de vacantes
1
Salario
Salario no disponible
Beneficios sociales
Teletrabajo
SOLICITAR
Experto/a en Operaciones de Infraestructura IT
Requisitos
Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
Experiencia mínima
Al menos 3 años
Requisitos mínimos
-Inglés (medio – alto)
– 3 años de experiencia en un puesto similar.
– Licenciatura en Informática, Ingeniería o una disciplina técnica relacionada
– Experiencia operativa y sólidos conocimientos de herramientas/sistemas: Almacenamiento, Copias de seguridad, Supervisión,
Servidores…
– Interés y/o capacidad demostrados para trabajar en un entorno multicultural/multirregional
Descripción
¡En Helphone crecemos juntos!
Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Especialista en Operaciones de Infraestructura IT.
Buscamos un perfil con al menos 3 años de experiencia para coordinar, supervisar, ayudar en todas la tareas, resoluciones y
configuraciones que se realicen en el entorno.
¿Te interesa saber cuál es el reto?
¡Sigue leyendo!
¿Qué funciones realizarás?
– Conocer y realizar seguimiento de las operaciones informáticas y las actividades de mantenimiento de acuerdo con los
procedimientos, directrices y normas aprobados.
– Contribuir a la planificación, diseño e implementación del entorno operativo y de mantenimiento.
– Apoyar la personalización y facilitar las operaciones de TI y los procesos de mantenimiento.
– Comunicarse y cooperar con proveedores externos y proveedores de servicios externos a un nivel responsable para resolver
problemas.
– Conocer y hacer seguimiento de los Incidentes
– Conocer y tener habilidades en consultas en la CMDB de Service Now.
– Proporcionar apoyo técnico
¿Qué buscamos en ti?
– Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
– Capacidad para adaptarse a un entorno cambiante y dinámico
– Capacidad de organización
– Flexibilidad y capacidad para trabajar en proyectos
– Conocimientos y habilidades técnicas específicas relacionadas con el puesto
¿Qué ofrecemos?
– Proyectos desafiantes y de alto impacto a nivel global
– Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
– Remuneración competitiva y paquete de beneficios:
. Convenio propio
. Hasta 25 días laborales de vacaciones
. Día de asuntos propios
. 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
. Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
. Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
. Ayuda al estudio de hijos
. Acuerdo Teletrabajo
Posible valoración amplitud geográfica de candidaturas.
¿Es esta la oportunidad que estabas esperando?
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Tipo de industria de la oferta
Servicios y tecnología de la información
Categoría
Informática y telecomunicaciones – Telecomunicaciones
Nivel
Empleado/a
Personal a cargo
0
Número de vacantes
1
Salario
Salario no disponible
Beneficios sociales
Teletrabajo
SOLICITAR
TÉCNICO/A MICROSOFT 365
REQUISITOS
Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
Experiencia mínima
Al menos 1 año
Conocimientos necesarios
Atención telefónica
Atención al cliente
Requisitos mínimos:
– IMPRESCINDIBLE DISPONIBILIDAD HORARIA DE LUNES A DOMINGO DE 8:00 A 22:00
– Excelente atención al cliente.
– Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
– Se valorarán conocimientos administrativos.
– Habilidades de comunicación telefónica y comprensión lectora.
– Manejo de informática y agilidad en teclado.
Descripción
En Helphone necesitamos incorporar a nuestro equipo de Contact Center cuatro teleoperadores/as de atención al cliente para prestar servicio telefónico a usuarios.
La jornada son 20 horas semanales con horarios irregulares de lunes a domingo en franja horaria entre las 8:00 y las 22:00.
Funciones del puesto:
– Atención telefónica a usuarios
– Gestión y resolución de incidencias
– Gestión de trámites administrativos
Tipo de industria de la oferta
Servicios y tecnología de la información
Categoría
Atención a clientes – Atención al cliente
Nivel
Empleado/a
Número de vacantes: 4
Duración del contrato
Indefinido
Horario
Los horarios son irregulares de lunes a domingo
Salario
Salario no disponible
Solicitar
SOLICITAR