El principal objetivo de HELPHONE es aportar valor a las organizaciones a través de una gestión profesional de las relaciones con sus clientes o usuarios.
Para ello, proporcionamos personal especializado en tecnología de una manera flexible y personalizada según las necesidades de su organización.
En HELPHONE ofrecemos nuestros servicios de gestión profesionales en las siguientes divisiones:
DIVISIÓN SOPORTE IT
Hemos desarrollado un know how específico para la gestión de servicios IT. Tenemos amplia experiencia en implementar y gestionar servicios de soporte a usuarios en materia IT a través de Service desk (dedicados o multiclientes) o a través de modelos personalizados en función de las necesidades y cultura de la empresa.
DIVISIÓN ATT CLIENTE
Somos especialistas en gestionar las experiencias de cliente a través de interacciones con el contact center y expertos en el uso óptimo de las tecnologías específicas del sector.
DIVISIÓN COM.INDUSTRIALES
Ofrecemos servicios de outsourcing en Comunicaciones industriales (monitorizacion de infraestructuras) adaptados a las necesidades de cada cliente, ayudándoles a reducir los costes y a incrementar la calidad de su trabajo. Aportamos recursos flexibles para adaptarse a las necesidades cambiantes que impone el mercado.
DIVISIÓN DIGITALIZACIÓN
Su aliado especialista en las tecnologías más disruptivas a innovadoras. Nos adaptamos a sus necesidades proporcionando soluciones inteligentes, en el campo de la RPA y el Machine Learning orientadas a resolver cualquiera de sus problemas, perdurables en el tiempo, centradas en optimizar sus recursos.
Esta empresa ha recibido apoyo financiero para el desarrollo del proyecto de I+D+i ‘HELPHONE RECOMMENDATION SYSTEM’, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER 2021-2027) y del Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI)
