Externalización de procesos

En HelPhone somos especialistas en la externalización tanto de procesos completos de atención al cliente, como de las personas encargadas de atender a los clientes de su empresa, aportando la estrategia, los perfiles y la metodología más adecuada en función de sus necesidades.

HelPhone propone a sus clientes que se centren en lo que son especialistas –la esencia de su negocio- y que nos dejen gestionar en su nombre aquellos procesos en los cuales podemos aportarles valor: la relación con sus clientes.

Nuestra propuesta a la hora de abordar la externalización de los procesos de atención al cliente es:

  • Analizamos las necesidades del proyecto y diseñamos una estrategia ajustada a dichas necesidades
  • Implementamos los canales de atención más adecuados al perfil de sus clientes
  • Aportamos los recursos humanos con el perfil y la formación adecuada
  • Gestionamos los servicios de acuerdo a nuestra probada metodología de gestión
  • Proporcionamos a la Organización información relevante sobre la relación con sus clientes: informes e indicadores

Los procesos sobre los que habitualmente trabajamos son los siguientes:

Helphone Oficina Principal:
Polígono Galaria, Calle V, Nº 3 – Oficina 1C
31191 – Cordovilla (Navarra)
T. 902 107 348 – 948 01 01 01

Helphone Zona Centro:
Avenida de Brasil 29, 1°
28020 – Madrid
T: 902 512 015 – 91 234 69 74